Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Technische problemen? Of gewoon een algemene technische vraag? Dan ben je hier aan het juiste adres.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Roy RS
Berichten: 5040
Lid geworden op: 07 mar 2010, 21:01

Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Roy RS » 29 jan 2013, 08:49

vanmorgen mijn bestelwagen van een jaar oud naar de dealer gebracht voor zijn eerste beurt. Een Partner E-HDI FAP (fap ja :D )

Vooraf had ik gevraagd naar de kosten, deze zouden 198 euro incl btw zijn. Nu moest ik tekenen voor de opdracht en vroeg ik zekerheidshalve naar de kosten, 260 euro incl BTW...HUH? Ik zeg dat is vlot duurder geworden!
Verschil had te maken met een pollenfilter en een additief voor bij de diesel om het spruitstuk schoon te maken, al dat moois kreeg ik voor slechts 62 euro,maar was niet meegenomen aan de telefoon omdat het optioneel is...(ook al is het mij nu ook niet gevraagd)

Dat additief klinkt mij echt als de grootste onzin in de oren en een pollenfilter, doe je dat ieder jaar?
Hoe dan ook, ik heb zo'n spruitstuk wel eens aangekeken, maar dat lijkt me onwaarschijnlijk dat een additiefje daar nog iets aan kan doen...

198 euro vond ik al wel genoeg geld om wat vloeistoffen te vervangen. (genoeg geld, niet té duur ofzo, zij moeten iets kunnen verdienen) Dus ik heb de opties maar weggelaten en als ik het later nodig heb, doe ik het zelf wel. Heb ik het nodig?


Oh en als er iemand aan een onderhoudsschema kan komen voor zo'n bus, dan houd ik me aanbevolen, ik wil het wellicht toch maar zelf gaan doen als de garantie verlopen is.

Online
Gebruikersavatar
Luco
Berichten: 29390
Lid geworden op: 09 mar 2011, 22:16

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Luco » 29 jan 2013, 08:58

Pollenfilter moet je wel elk jaar doen ja, voor onze auto 13 euro en 3 min werk.

Gebruikersavatar
Martin van der Zwaard
Berichten: 8717
Lid geworden op: 21 okt 2007, 10:50

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Martin van der Zwaard » 29 jan 2013, 09:29

Pollenfilter en zo'n additief kan nooit kwaad. Maar 68,- is wel aardig geld.
Was het een gewoon pollenfilter of een aktief koolstof? Die laatste zijn dure dingen namelijk.

Gebruikersavatar
Fabian
Berichten: 7249
Lid geworden op: 12 mar 2006, 21:46
Locatie: Breda,E89 Z4 2.3,E34 M5 3.8

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Fabian » 29 jan 2013, 09:35

edit, verkeerd gelezen!

Gebruikersavatar
Chris van S.
Berichten: 2065
Lid geworden op: 25 sep 2008, 11:50
Locatie: Reeuwijk

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Chris van S. » 29 jan 2013, 10:44

Pollenfilter zijn inderdaad erg dure dingen. En aditief is verkoop ook al gauw een 2 tientjes bij de dealer. Dus die prijs is anzig niet zo heel erg raar.

Toevallig dat ik vorige week een soortgelijke klacht ook heb neergelegd bij de Peugeot dealer. Toevallig afgelopen vrijdag een hele discussie gehad met de aftersales manager van desbetreffende dealer. Vooraf had ook prijs telefonisch opgevraagd voor de beurt voor de 107 van de misses. Krijgen we achteraf ook een factuur die een 40 a 50,- euro hoger is dan de pakketprijs zou zijn, en dat lag ook aan de pollenfilter. Dat ding wil ik ook vervangen hebben (dingen komen na 20k km gewoon zwart eruit). Airco is ongeveer op elke auto gemonteerd tegenwoord dus vraag dan als receptionist vooraf of de auto airco heeft en tel de pollenfilter bij de beurtprijs op om achteraf het K** gevoel bij de klant en dus discussies te voorkomen. In elk geval werkt het beurtprijzen pakket systeem van Peugeot niet zo transparant ondanks deze quote van peugeot.nl. Tenzij de werkplaatsreceptionisten er goed mee omgaan.....
Peugeot hanteert all-in tarieven. De beste prijsgarantie voor reparaties en onderhoud. Deze all-in tarieven zijn inclusief originele onderdelen, montage, garantie op de uitgevoerde werkzaamheden, onderdelen en btw. Zo weet u vooraf altijd waar u aan toe bent

allen
Berichten: 18302
Lid geworden op: 26 apr 2006, 22:46

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door allen » 29 jan 2013, 10:48

Onderhoud aan de Subaru doe ik grotendeels zelf. Pollenfilter gaat iedere 15k kilometer ranzig eruit. Gewoon doen dus!

Gebruikersavatar
veejay
Berichten: 2030
Lid geworden op: 08 mei 2006, 20:12
Locatie: BMW440Xi Cabrio Msport Individual (MPower&SoundKit)

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door veejay » 29 jan 2013, 11:02

2 jaar geleden een nare ervaring met de 206 van mijn vrouw, vooraf beloofd door de dealer 250 euro, achteraf 650 euro(!). (iets met draagarm probleem=apk afkeur) Deze keer goed vooraf via mail alles besproken met de dealer:

Deze keer expres 2 maanden van te voren de afspraak gemaakt zodat ik zat tijd had eventuele afkeur bij een niet dealer te fixen.

Dit was de afspraak met de dealer:

APK+Leenauto=30 euro.

APK=NOK dan: Auto terug en Veejay naar de Peug specialist (offerte daar lag ook al klaar).
APK=OK dan: Grote beurt + Bougies en Remolie voor 250 euro.

Uiteindelijk gewoon 250 euro betaald. En werd tot mijn verbazing zeer goed te woord gestaan bij de stealert.
Volgend jaar alleen APK+leenauto daar voor 30 euro

Gebruikersavatar
Hans
Berichten: 2696
Lid geworden op: 01 feb 2006, 20:59

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Hans » 29 jan 2013, 12:06

veejay schreef:
Deze keer expres 2 maanden van te voren de afspraak gemaakt zodat ik zat tijd had eventuele afkeur bij een niet dealer te fixen.
Waarom de APK dan bij de dealer laten doen?

Gebruikersavatar
Roy RS
Berichten: 5040
Lid geworden op: 07 mar 2010, 21:01

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Roy RS » 29 jan 2013, 12:27

ach so, dan koop ik dat filter zelf wel even, die koste 17,50 en voor de montage 15,00...ook weer niet belachelijk duur ofzo, maar ik ben gewoon meer een doe het zelver.

Dat additief geloof ik eerlijk gezegd wel, dat kostte ook 17,50 en dat laat ik denk ik maar voor wat het is of ik koop het bij de locale handelaar als ik het toch nodig blijk te hebben.

Is dat pollenfilter iets wat ik bij een dealer koop of is dat universeel iets? Ik begrijp dat dat voor de airco is?

Online
Gebruikersavatar
Luco
Berichten: 29390
Lid geworden op: 09 mar 2011, 22:16

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Luco » 29 jan 2013, 12:30

Brezan Roy

Bij de clio zit die net onder de parafaan aan de bijrijderskant, is echt 3 min werk, weet natuurlijk niet waar die bij de peugeot zit.

Gebruikersavatar
Roy RS
Berichten: 5040
Lid geworden op: 07 mar 2010, 21:01

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Roy RS » 29 jan 2013, 12:31

maar wat ik bedoelde te zeggen met dit topic is de klantvriendelijkheid, ik vraag nota bene vooraf wat het kost en als ik dan ter plaatse niet nógmaals gevraagd had wat het kost, dan had ik weer een verassing gehad...als ze nu gewoon in 1 keer 260 euro hadden gezegd, dan was er niets aan het handje, zo voelt als cross en upselling zonder mij in te lichten...

Nogmaals, de prijzen is allemaal niet zo veel van te zeggen, maar ze klagen steen en been, hoezo denken ze dan niet mee? Als ik een klant een prijsopgave geef, dan klopt die gewoon altijd! Kom ik ook niet achteraf van, tja maar je hebt natuurlijk ook een kurk nodig op je wijn, dus das extra.

Adverteren ze met vaste prijzen, is het weer niet compleet...als de auto die 2 zaken nodig heeft, horen ze toch in de vaste prijs mee opgenomen te worden...

Online
Gebruikersavatar
Luco
Berichten: 29390
Lid geworden op: 09 mar 2011, 22:16

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Luco » 29 jan 2013, 12:38

Roy RS schreef:maar wat ik bedoelde te zeggen met dit topic is de klantvriendelijkheid, ik vraag nota bene vooraf wat het kost en als ik dan ter plaatse niet nógmaals gevraagd had wat het kost, dan had ik weer een verassing gehad...als ze nu gewoon in 1 keer 260 euro hadden gezegd, dan was er niets aan het handje, zo voelt als cross en upselling zonder mij in te lichten...

Nogmaals, de prijzen is allemaal niet zo veel van te zeggen, maar ze klagen steen en been, hoezo denken ze dan niet mee? Als ik een klant een prijsopgave geef, dan klopt die gewoon altijd! Kom ik ook niet achteraf van, tja maar je hebt natuurlijk ook een kurk nodig op je wijn, dus das extra.

Adverteren ze met vaste prijzen, is het weer niet compleet...als de auto die 2 zaken nodig heeft, horen ze toch in de vaste prijs mee opgenomen te worden...

Ze gaan uit van het goedkoopste basismodel en daar zitten deze zaken dus niet op, dan zouden ze van elk model en uitvoering een vaste prijs op moeten geven, dan weet de klant ook niet meer wat voor hem van toepassing is.
De "extra" zaken bij een luxere uitvoering hebben ook een vaste prijs.

Adverteren is nooit compleet.

Gebruikersavatar
Chris van S.
Berichten: 2065
Lid geworden op: 25 sep 2008, 11:50
Locatie: Reeuwijk

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Chris van S. » 29 jan 2013, 12:47

Dat is precies ook mijn standpunt Roy.

@Luco: wat jij stelt is misschien wel waar, al vallen die verschillen reuze mee kwa onderhoud per uitvoering. De verschillende automerken waar ik als wpl receptionist heb gewerkt had systemen waarop je dmv kenteken en/of chassisnr zo de complete beurtprijs all in kon vaststellen en kon je zo zien of de auto airco had wel of niet. Misschien heeft Peugeot dat niet. Maar een simpele vraag van: heeft uw auto airco? is vrij makkelijk gesteld voordat je de beurtprijs door te telefoon toetert. Been there done that!

Online
Gebruikersavatar
Luco
Berichten: 29390
Lid geworden op: 09 mar 2011, 22:16

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Luco » 29 jan 2013, 13:15

Chris van S. schreef:Dat is precies ook mijn standpunt Roy.

@Luco: wat jij stelt is misschien wel waar, al vallen die verschillen reuze mee kwa onderhoud per uitvoering. De verschillende automerken waar ik als wpl receptionist heb gewerkt had systemen waarop je dmv kenteken en/of chassisnr zo de complete beurtprijs all in kon vaststellen en kon je zo zien of de auto airco had wel of niet. Misschien heeft Peugeot dat niet. Maar een simpele vraag van: heeft uw auto airco? is vrij makkelijk gesteld voordat je de beurtprijs door te telefoon toetert. Been there done that!

Heb je helemaal gelijk in, dat is een kleine moeite.
Ik doelde meer op het adverteren, dat doen ze natuurlijk altijd op basis van het kaalste model.

Gebruikersavatar
Chris van S.
Berichten: 2065
Lid geworden op: 25 sep 2008, 11:50
Locatie: Reeuwijk

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Chris van S. » 29 jan 2013, 13:19

@Luco, ja dat adverteren klopt!

Gebruikersavatar
Roy RS
Berichten: 5040
Lid geworden op: 07 mar 2010, 21:01

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Roy RS » 29 jan 2013, 13:31

Luco schreef:
Roy RS schreef:maar wat ik bedoelde te zeggen met dit topic is de klantvriendelijkheid, ik vraag nota bene vooraf wat het kost en als ik dan ter plaatse niet nógmaals gevraagd had wat het kost, dan had ik weer een verassing gehad...als ze nu gewoon in 1 keer 260 euro hadden gezegd, dan was er niets aan het handje, zo voelt als cross en upselling zonder mij in te lichten...

Nogmaals, de prijzen is allemaal niet zo veel van te zeggen, maar ze klagen steen en been, hoezo denken ze dan niet mee? Als ik een klant een prijsopgave geef, dan klopt die gewoon altijd! Kom ik ook niet achteraf van, tja maar je hebt natuurlijk ook een kurk nodig op je wijn, dus das extra.

Adverteren ze met vaste prijzen, is het weer niet compleet...als de auto die 2 zaken nodig heeft, horen ze toch in de vaste prijs mee opgenomen te worden...

Ze gaan uit van het goedkoopste basismodel en daar zitten deze zaken dus niet op, dan zouden ze van elk model en uitvoering een vaste prijs op moeten geven, dan weet de klant ook niet meer wat voor hem van toepassing is.
De "extra" zaken bij een luxere uitvoering hebben ook een vaste prijs.

Adverteren is nooit compleet.
ben ik toch maar deels met je eens. Ik geloof niet dat er 1 partner verkocht is zonder airco vorig jaar en ik geloof dat dat additief in elke Partner Diesel gaat, dus als ik bel en vraag wat mijn beurt kost kunnen ze gewoon de vaste prijs incl airco en diesel additief opgeven. Als ze dan echt twijfelt of ik een airco heb, dan zou ze dat nog kunnen vragen in de zin van "ik neem aan dat u airco heeft?"

Ze adverteren met vaste prijzen en dus verwacht ik dat ook als ik het vooraf vraag bij het reserveren van mijn beurt, zeker gezien het feit dat ze eerst mijn kenteken vragen en dus zeker weten waar ze mee van doen hebben.

Dalijk even langs Bresan en eens kijken of ze een filtertje hebben, nu ik weet dat dat echt nodig is had ik het de dealer gegund natuurlijk, maar dat krijg je er dus van als je mensen zo'n slecht gevoel geeft....

Gebruikersavatar
RVV
Berichten: 32209
Lid geworden op: 01 feb 2006, 11:44
Locatie: Rudi Rolex@Basel

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door RVV » 29 jan 2013, 13:45

Mijn dealer verving laatst de kentekenplaat houders. Kosten 5 euro ofzo.. ik denk WTF.. wat was er mis met die oude houders?? En nee er zat geen schroefje los. er zaten geen barsten in. Moet nog steeds vragen wat er mee mis was :bag:

Gebruikersavatar
veejay
Berichten: 2030
Lid geworden op: 08 mei 2006, 20:12
Locatie: BMW440Xi Cabrio Msport Individual (MPower&SoundKit)

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door veejay » 29 jan 2013, 13:47

@Hans, de Peus dealer zit in de buurt en de Peus specialist ongeveer 25km verder. De dealer had een APK aanbieding voor 19 euro + huurautootje voor een tientje. Natuurlijk zijn dat lokkertjes, maar als ze met afkeurzaken zouden komen icm significante bedragen dan loonde het mij wel om naar de specialist te gaan.

Online
Gebruikersavatar
Luco
Berichten: 29390
Lid geworden op: 09 mar 2011, 22:16

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Luco » 29 jan 2013, 14:01

veejay schreef:@Hans, de Peus dealer zit in de buurt en de Peus specialist ongeveer 25km verder. De dealer had een APK aanbieding voor 19 euro + huurautootje voor een tientje. Natuurlijk zijn dat lokkertjes, maar als ze met afkeurzaken zouden komen icm significante bedragen dan loonde het mij wel om naar de specialist te gaan.

En dan gek vinden dat ze andere dingen gaan verzinnen, aan de ene kant ze 19 euro gunnen (waar geld bij moet, ook bij de huurauto)
En ze dan verder niks gunnen.
Dus eigenlijk komt het erop neer dat je te beroerd bent om 25km te rijden voor een keuring, maar voor een reparatie wel die 25km wilt rijden.
Als ik dealer was wilde ik je niet eens als klant

No offence intended.

Gebruikersavatar
Reind
Berichten: 2663
Lid geworden op: 13 sep 2010, 12:33

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Reind » 29 jan 2013, 14:10

Ik snap het wel.

Stel je voor dat je bus hooikoorst krijgt. Dat is levensgevaarlijk

Gebruikersavatar
veejay
Berichten: 2030
Lid geworden op: 08 mei 2006, 20:12
Locatie: BMW440Xi Cabrio Msport Individual (MPower&SoundKit)

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door veejay » 29 jan 2013, 14:32

@Luco, de dealer is mij erg goed van dienst is geweest en ik zal de volgende keer zeker weer terugkomen (al sinds 2005 aldaar de auto gekocht). Ik denk zeker wel dat ze aan mij verdiend hebben en dat gun ik zo ook, maar een poot uitdraaien gaat niet meer gebeuren. Mij onder druk zetten omdat de APK anders verloopt, ook niet :-) De bougies hoefde niet echt maar was een advies van de stealer en heb het ze gegund, de specialist kwam met een reinigingsadditief.

Ps. Mijn Vagbak gaat wel naar een specialist (JBautoservice) daar rijdt ik dan wel graag 300km voor op een dag. :df:

Online
erwin20vt
Berichten: 800
Lid geworden op: 22 apr 2007, 23:13

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door erwin20vt » 29 jan 2013, 19:11

Toevoeging voor de diesel niet toevallig adaptief voor reiniging roetfilter? maar je ziet het idd wel steeds vaker dat er reiniging bij de brandstof word gedaan bij beurten.

Pollenfilter/interieur filter moet idd elk jaar vv worden.

beurten zijn niet goedkoop meer tegenwoordig, vooral de olie tikt aardig aan!

Mocht je zelf onderhoud gaan doen, raadpleeg dan goed welke olie erin gaat! bij aanwezigheid van een roetfilter moet er speciale olie in! anders grote kans op motorschade.

onderhoudstabellen heb ik evt. wel. kan ze hier alleen niet uploaden. dus een pm met mailadres en ik stuur ze wel door.

Gebruikersavatar
Hans
Berichten: 2696
Lid geworden op: 01 feb 2006, 20:59

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Hans » 29 jan 2013, 19:26

erwin20vt schreef: Mocht je zelf onderhoud gaan doen, raadpleeg dan goed welke olie erin gaat! bij aanwezigheid van een roetfilter moet er speciale olie in! anders grote kans op motorschade.
Zou je dat eens kunnen uitleggen?

Gebruikersavatar
markk
Berichten: 3894
Lid geworden op: 01 feb 2006, 20:23

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door markk » 29 jan 2013, 19:44

Daarom doe ik nooit standaard vage dingen zoals "een beurt".

Ik zeg wat ie moet doen en ik accepteer op de faktuur alleen onderdelen en uurloon. Ander geneuzel gaat eraf <punt>. Denk aan "klein materiaal", "mileuheffing", etc. ,etc.

Inmiddels na meer dan een decennia kennen we elkaar en gaat dat prima. Paar uitzonderlijke voorbeelden:

Montage (aftermarket) trekhaak op 130i. Qua costa. Onderdeel X + uurloon Y is goed in te schatten maar ze wisten niet zeker of ze de trekhaak in het systeem konden inleren. Kortom als ze daarvoor naar BMW moesten wordt het duurder. Prima, geen problemen mee. Open, eerlijk, transparant...

Ander voorbeeld (dat wekt vertrouwen): Hmmm dealer ik heb geen tijd om dit jaar m'n auto's te poetsen net zoals een paar jaar geleden. Willen jullie dit voor mij doen ? Antwoord: Ja dat willen we maar onze huidige poetser is niet zo goed als vroeger en eerlijkgezegd jouw kennende ben je daar dan niet tevreden over. Paar weken later komen ze met een naam + contactpersoon. Hij kan het wel goed, ga daar maar shoppen

Tenslotte: Ik: Kleppen van e46 M3 moeten gesteld worden en dat is specialistisch werk met shims e.d. Ik gun het jullie maar ga het liefst naar een specialist. Lijkt me nl. lastig zonder ervaring. Zij: Geen probleem, we hebben wel iemand die dit graag doet en dit ook kan. Laten doen en monteur had spreekwoordelijk de dag van z'n leven en heeft het keurig gedaan. Zei letterlijk: Eindelijk een echte auto om echt sleutelwerk aan te doen ipv standaard beurtjes en apk.


Mark.

Online
Gebruikersavatar
Martijn_bmw
Berichten: 28616
Lid geworden op: 22 nov 2009, 13:32
Locatie: Randstad

Re: Stealer bedenkt weer extra inkomsten...

Bericht door Martijn_bmw » 29 jan 2013, 19:54

pas inderdaad op met het roetfilter en de additief toevoeging ;-)

als je dit niet doet en er ontstaan problemen met roetfilter, turbo, motor etc kunnen ze garantie of coulance weigeren....

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten