ANWB Grote Beurten Test

Dit is ons algemene autoforum.
Plaats reactie
EG
Berichten: 1256
Lid geworden op: 12 jul 2007, 13:29

Bericht door EG » 19 mar 2008, 00:08

GTRene schreef:dat zou nog kunnen, maar onterecht dingen opschrijven en laten betalen die niet uitgevoerd zijn of vervangen zijn dat is misdaad/fraude en geloof me dat soort praktijken gebeurt al sinds ik 18 was en m'n oom dingen niet vertrouwde en dingen ging merken om later te kijken of ze wel echt vervangen waren...en dan bleek het dus bij sommige dingen niet te zijn gebeurt...toen al.
Dus meer van dit soort undercover opdrachten graag, en niet met een waarschuwing weg laten komen als er fraude is gepleegd.
Dat heet gewoon puur oplichting/fraude/diefstal.

Grappig dat als een Marrokkaan iets jat (ben geen Maroc) dan is het gelijk "alweer die Marrokkaan". Maar bij garagebedrijven zie ik zoeits niet... Terwijl voorgaande precies hetzelfde is als wat die Maroc heeft gedaan...

Mensenzijnkortzichtig.nl

Echt die garages, of het nu allochtonen zijn of autochtonen, ze frauderen gewoon als debielen. Vooral als de klant wat minder weet over autotechniek (vrouwen bijv.)...

Doe liever alles zelf, weet ik zeker dat het uitgevoerd is, en hoef ik alleen maar aan eigen prive uurtjes in te boeten. En de rekening is dan ook veel minder pikant. En soms kan het echt leuk zijn om aan de auto te sleutelen :-)

Gebruikersavatar
Macboy
Berichten: 26187
Lid geworden op: 02 feb 2006, 11:49
Locatie: www.petkovski.nl

Bericht door Macboy » 19 mar 2008, 11:48

EG, dat is nu precies de reden waarom ik de ANWB een brief heb gestuurd, met dezelfde strekking.

Ik ben nu benieuwd hoe de ANWB het in haar hoofd haalt om garages een 8 of 9 te geven terwijl zij strafbare feiten plegen waartegen aangifte kan worden gedaan (ook door de ANWB zelf, waar ik ze op heb gewezen).

Mogelijk hebben ze hier niet aan gedacht, dat dit eruit gelicht zou worden, maar zoals gezegd. Ben benieuwd of ze reageren !

Keep you posted.

Gebruikersavatar
RVV
Berichten: 32209
Lid geworden op: 01 feb 2006, 11:44
Locatie: Rudi Rolex@Basel

Bericht door RVV » 19 mar 2008, 12:19

Behandeling van de schrifttelijk klachten bij de ANWB..
:lol:
[img:352:300]http://www.comparestoreprices.co.uk/ima ... redder.jpg[/img]

Gebruikersavatar
Macboy
Berichten: 26187
Lid geworden op: 02 feb 2006, 11:49
Locatie: www.petkovski.nl

Bericht door Macboy » 19 mar 2008, 12:47


Gebruikersavatar
Macboy
Berichten: 26187
Lid geworden op: 02 feb 2006, 11:49
Locatie: www.petkovski.nl

Bericht door Macboy » 19 mar 2008, 14:23

Geachte heer Petkovski,

Hartelijk dank voor uw reactie. Uw mail sturen wij door naar de betreffende redacteur met het verzoek te reageren.

Met vriendelijke groet,

Redactiesecretariaat Kampioen

Gebruikersavatar
duifjes.com
Berichten: 8490
Lid geworden op: 05 mei 2006, 16:05
Locatie: Fryslan

Bericht door duifjes.com » 19 mar 2008, 14:41

Rico wij hebben standaard tarieven voor alle modellen dus je weet precies van te voren bij ons wat het kost! Uiteraard excl. banden, remmen etc.

Bij osn gaat voor 100% zeker niets op de bon als het niet gedaan is handen in het vuur!

Bepaalde dealers hebben gewoon geen grip op hun werkplaats.

Gebruikersavatar
Macboy
Berichten: 26187
Lid geworden op: 02 feb 2006, 11:49
Locatie: www.petkovski.nl

Bericht door Macboy » 19 mar 2008, 15:25

duifjes.com schreef:Bepaalde dealers hebben gewoon geen grip op hun werkplaats.
[img:450:340]http://www.denieuwe.nl/Territorium/arti ... enburg.jpg[/img]

Gebruikersavatar
Dennis van der Schoot
Berichten: 1573
Lid geworden op: 12 mei 2007, 11:51
Locatie: Tilburg

Bericht door Dennis van der Schoot » 19 mar 2008, 19:51

Rico v Velzen schreef:Overigens blijf ik altijd het allervreemdst vinden dat van te voren NOOIT kan worden verteld wat een beurt kost.. natuurlijk heb je de random factor in de kosten.

Maar wat je ook koopt, leent,. huurt etc altijd weet je van te voren wat het kost. Alleen een beurt blijft mistig.
Ook bij ons zeg ik tegen de klant als hij zijn auto komt brengen voor onderhoud wat daar de kosten van zijn (zijn vaste all-in prijzen).
Heeft hij vast een idee.

Gebruikersavatar
Macboy
Berichten: 26187
Lid geworden op: 02 feb 2006, 11:49
Locatie: www.petkovski.nl

Bericht door Macboy » 31 mar 2008, 12:20

Een prima reactie vind ik. Duidelijk.
Beste meneer Petkovski,

Bedankt voor uw reactie. We hebben Randolf de Leeuw, werkzaam bij het
ANWB Waren- en dienstenonderzoek en betrokken bij de Grote Beurtentest,
gevraagd een antwoord op uw vragen te formuleren. Dat antwoord luidt als
volgt:

"Het factureren van zaken die niet zijn uitgevoerd, is inderdaad een
kwalijke zaak. In hoeverre er per definitie sprake is van een strafbaar
feit kan op basis van ons onderzoek echter niet worden vastgesteld. Dat
was ook niet ons uitgangspunt. Vooral de intentie die er achter steekt,
speelt een rol. Is het met opzet gedaan of betreft het een kwalijke
vergissing? Het ging ons daarom te ver om in zo’n geval (bijvoorbeeld)
per definitie een onvoldoende toe te kennen.

Wel zijn er strafpunten uitgedeeld hetgeen, mede afhankelijk van de
weging, toch ook een behoorlijke invloed heeft op het eindoordeel.
Bovendien is het daarbij is niet gebleven. De twee meest kwalijke
handelingen zijn namelijk ook opgenomen in de tabel van de Kampioen. Met
name dit laatste heeft, vanwege de enorme oplage, ernstige consequenties
voor de bedrijven die zich hieraan schuldig hebben gemaakt. Zij zullen
veel uit te leggen hebben aan de eigen klantenkring. Het keer op keer
verdedigen van de eigen integriteit is iets wat een bedrijf zich nog
lang zal heugen.

Terecht stelt u dat niet goed is terug te vinden wat er met de reacties
van de bedrijven is gebeurd. Uiteraard hebben wij punt voor punt op elke
reactie gereageerd. De discussies die hieruit voortvloeiden, hebben wij
niet op internet willen plaatsen maar deze zijn wel degelijk gevoerd.
Veelal was een nadere toelichting al voldoende, maar het gebeurde ook
regelmatig dat wij de garage's pas konden overtuigen nadat er
fotomateriaal van het bewuste onderwerp was overlegd. Daar waar het
garagebedrijf steekhoudende argumenten had, hebben we onze beoordeling
natuurlijk aangepast."

Hopend u hiermee afdoende van dienst te zijn geweest,


Goede groet,

Frank Buma
redacteur Kampioen

Gebruikersavatar
wjn
Berichten: 3105
Lid geworden op: 12 sep 2006, 22:24

Bericht door wjn » 31 mar 2008, 12:48

Wat is het verschil:
Is het met opzet gedaan of betreft het een kwalijke
vergissing?
(Juridisch gezien dan.)

Persoonlijk vind ik het wel een leuke vinding. Heb de ervaring dat je in dit soort gevallen met één telefoontje gewoon restitutie krijgt, dus men weet wel degelijk wat er aan de hand is.

Gebruikersavatar
GTRene
Berichten: 54882
Lid geworden op: 01 mar 2007, 19:06

Bericht door GTRene » 31 mar 2008, 13:40

wjn schreef:Wat is het verschil:
Is het met opzet gedaan of betreft het een kwalijke
vergissing?
(Juridisch gezien dan.)

Persoonlijk vind ik het wel een leuke vinding. Heb de ervaring dat je in dit soort gevallen met één telefoontje gewoon restitutie krijgt, dus men weet wel degelijk wat er aan de hand is.
tja of is het een "kwalijke" vergissing...zo zouden ze zich er altijd uit kunnen praten, maargoed zo gaat dat vaak helaas...en over een paar weken is bijna iedereen het weer vergeten (behaleve die mensen die het lazen over hun garage) en kunnen sommige gewoon door blijven gaan, ik vind dat er bij de "foute" bedrijven meer verantwoording mag worden gevraagd en dus hogere straffen, zodat zij ook weten waar ze aan toe zijn en het minder snel weer zullen doen :roll: of is dat ijdele hoop :lol:

Gebruikersavatar
Macboy
Berichten: 26187
Lid geworden op: 02 feb 2006, 11:49
Locatie: www.petkovski.nl

Bericht door Macboy » 31 mar 2008, 15:32

Dat is niet de taak van de ANWB denk ik Rene maar van het OM :)

Maar als niemand aangifte doet, gebeurt er weinig vrees ik. Ik had het wel geweten, maar heb "helaas" geen eigen auto.

Gebruikersavatar
GTRene
Berichten: 54882
Lid geworden op: 01 mar 2007, 19:06

Bericht door GTRene » 31 mar 2008, 17:54

En toch is de ANWB een soort consumenten bond...maar ik denk ook erg bang voor al die garage bedrijven , immers das geld en samenwerking... pappen en nathouden en lief wezen in de hoop dat bedrijven het beter gaan doen?
Zij hebben wel de kennis en nohou en bewijslast? en de naam/geld om het eventueel voor elkaar te krijgen...toch vreemd dat daar geen kamer vragen over gesteld worden maar over iets lulligs wel. :wink:

Gebruikersavatar
Michel P
Berichten: 12572
Lid geworden op: 01 feb 2006, 13:37

Bericht door Michel P » 05 apr 2008, 08:30

http://www.nu.nl/news/1512237/30/Bovag_ ... rzoek.html

Bovag gaat e.e.a. naar aanleiding van het onderzoek van de ANWB ook onderzoeken.

Michel

Gebruikersavatar
GTRene
Berichten: 54882
Lid geworden op: 01 mar 2007, 19:06

Bericht door GTRene » 05 apr 2008, 10:52

goede zaak 8) als je niks te verbergen hebt, heb je ook niks te vrezen...het vertrouwen moet weer terug komen, en malafide garage's worden bestrafd op een passende manier die ze ook voelen.

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Google [Bot] en 11 gasten