Onderhoud bij de dealer?

[aniel05]

Iedere auto heeft onderhoud nodig, dat is een gegeven. De keuze voor een onderhoudslocatie is voor veel mensen echter verschillend. Tal van factoren spelen hierbij een rol. Kies je voor een dealer, een universeel garagebedrijf, een merkspecialist of de garage om de hoek?

Mijn naam is Peter (26) en ik lees al geruim tijd mee op Driving Fun. Ik zit nu in het 4e jaar van de opleiding HBO Autotechniek. Momenteel voer ik een afstudeeronderzoek uit met het doel te achterhalen waarom mensen voor een bepaalde onderhoudslocatie kiezen.
Het onderzoek heeft een focus op BMW, maar kan voor ieder merk worden uitgevoerd.

Door middel van een vragenlijst probeer ik inzicht te krijgen in de beweegredenen van berijders. Het onderzoek wordt anoniem ingevuld en neemt 5 tot 10 minuten in beslag. Graag vraag ik jullie medewerking. Iedereen die in het bezit is van een auto mag zijn mening geven.

Gaan jullie voor onderhoud naar de dealer? Waarom wel of waarom niet? Vragen en opmerkingen zijn welkom.

Link naar enquête

[RVV]

Er is toestemming voor deze enquête gevraagd

[Niels]

Keurig

Genoeg BMW rijders hier

[Erik dB]

Done, en succes ermee!

Doe je je onderzoek voor BMW NL, een specifieke dealer, of puur voor de lol?

[aniel05]

Bedankt voor de reacties tot zover.
Het onderzoek dient als afsluiting van de studie op Hogeschool Rotterdam.
Het is niet in opdracht van een specifieke dealer, maar voor alle dealerbedrijven toepasbaar.

[Nutkees]

done....

[Martijn_bmw]

Done, leuk onderzoek!

[Tommy]

Ingevuld

[duifjes.com]

done....

+1 Done

[Elise]

Wilde wel deelnemen aan de enquete maar helaas......gelijk al op pagina 1 vragen waar ik geen antwoord op wil geven.

[Xave30]

Ingevuld. Suc6 met je afstudeeronderzoek/opdracht Peter.

[Tristan]

Wilde wel deelnemen aan de enquete maar helaas......gelijk al op pagina 1 vragen waar ik geen antwoord op wil geven.

Staat toch prive als antwoord bij.

[Robin Hartog]

Wilde wel deelnemen aan de enquete maar helaas......gelijk al op pagina 1 vragen waar ik geen antwoord op wil geven.

Staat toch prive als antwoord bij.

+1, verder kijken dan je neus lang is.

Of je moet natuurlijk niet willen dat ze je leeftijd, geslacht en laatstgenoten opleiding weten.

[Paskal]

Ook ingevuld.

Suc6 met de verwerking van e.e.a.!

[Tommy]

Wilde wel deelnemen aan de enquete maar helaas......gelijk al op pagina 1 vragen waar ik geen antwoord op wil geven.

Geslacht... "man" .. not that hard to answer

[EG]

Ik ga niet naar de dealer, omdat ik vind dat bij een tweedehands voertuig de betaalde euronen per uur het niet waard zijn als je kijkt naar wat ze doen.

De meeste dealers vervangen domweg dingen, terwijl er ook gerepareerd kan worden wat veel goedkoper is...

Ik koop mijn onderdelen zelf, zoek altijd de beste prijs / kwaliteits verhouding, en als een garage dan mij niet wilt helpen jammer dan ga ik naar de concurrent. Alhoewel ik tot nu toe nog geen nee heb gehoord. Heb zelf een vaste garage, breng meestal de onderdelen zelf, vertel wat er gedaan moet worden en dat word ook gedaan. Klaar. Niets anders.

Voorbeeld, nieuwe schijven kan je best afdraaien als ze een hele lichte trilling erin hebben, bij de dealer gelijk vervangen voor schijven van 100 euro ex per stuk...

Sommige draagarmen hebben rubbers erin wat apart vervangen kan worden, bij de dealer is de remedie gelijk hele draag arm vervangen. En ja je hebt ook draagarmen waarbij de fusee en draagarmrubbers apart vervangen kan worden (zie Golf V).

Zekering of weerstand bij je fan kapot? Gelijk nieuwe fan derop, want het kan niet gerepareerd worden, een vakkundig monteur kan dat dus wel degelijk in de meeste gevallen. Been there done that.

Daarom ga ik niet naar de dealer. Een dealer is leuk als je voertuig nieuw is, met tweedehands auto's betaal je gelijk de aanschafwaarde aan reparaties.

[aniel05]

Bedankt voor de reacties. De enquête loopt als een trein.
Ook leuk om de verschillende onderbouwingen te lezen.

[hjp]

Ingevuld.

[Niels]

Bedankt voor de reacties. De enquête loopt als een trein.
Ook leuk om de verschillende onderbouwingen te lezen.

Je zit ook een prima forum voor zo'n onderzoek Heb je ook nog wat BMW fora benaderd zoals bimmerportal b.v?

[jaydee]

Ik ga niet naar de dealer, omdat ik vind dat bij een tweedehands voertuig de betaalde euronen per uur het niet waard zijn als je kijkt naar wat ze doen.

De meeste dealers vervangen domweg dingen, terwijl er ook gerepareerd kan worden wat veel goedkoper is...

Ik koop mijn onderdelen zelf, zoek altijd de beste prijs / kwaliteits verhouding, en als een garage dan mij niet wilt helpen jammer dan ga ik naar de concurrent. Alhoewel ik tot nu toe nog geen nee heb gehoord. Heb zelf een vaste garage, breng meestal de onderdelen zelf, vertel wat er gedaan moet worden en dat word ook gedaan. Klaar. Niets anders.

Voorbeeld, nieuwe schijven kan je best afdraaien als ze een hele lichte trilling erin hebben, bij de dealer gelijk vervangen voor schijven van 100 euro ex per stuk...

Sommige draagarmen hebben rubbers erin wat apart vervangen kan worden, bij de dealer is de remedie gelijk hele draag arm vervangen. En ja je hebt ook draagarmen waarbij de fusee en draagarmrubbers apart vervangen kan worden (zie Golf V).

Zekering of weerstand bij je fan kapot? Gelijk nieuwe fan derop, want het kan niet gerepareerd worden, een vakkundig monteur kan dat dus wel degelijk in de meeste gevallen. Been there done that.

Daarom ga ik niet naar de dealer. Een dealer is leuk als je voertuig nieuw is, met tweedehands auto's betaal je gelijk de aanschafwaarde aan reparaties.

Ik heb iets van gelijke strekking ingevuld. Alles maar vervangen, soms zelfs zonder te weten of het het probleem wel gaat oplossen, is het vak automonteur onwaardig!

Gelukkig is er met de technische mensen bij mijn dealer prima te overleggen over dit soort zaken. Dat vereist alleen wel het nodige technisch inzicht van de klant.

[Niels]

Op zich ben ik zeker wel te spreken over de BMW dealer in Groningen en Assen maar voor een gebruikte wagen van een jaar of wat oud vind ik de dealer (welke dan ook) gewoon te duur. Na 2 ton o.i.d. komen er gewoon klussen voorbij waar ik geen 100,- per uur voor wil neer gaan leggen. Denk eens aan onderstel rubbers etc. Dat kan Harryopdehoekgarage ook en dus hoef je imho niet naar een monteur met specifieke merk kennis. Daarbij mag ook zeker wel genoemd worden dat een specialist ook niet altijd even goedkoop is. Ooit eens een offerte gehad van ca. 400,- waarvan ik dacht; ff een las apparaat en wat tijd gaat ook werken en komt niet aan dat bedrag

Helaas beredeneren veel bedrijven vanuit hun perspectief en niet vanuit het perspectief van de klant daarbij denkende dat er een (verrekte) mongol aan de balie staat..... Het moet natuurlijk ergens in het midden liggen imho

[bm-dub]

done, zelf ga ik voor onderhoudsbeurten niet naar de dealer. de onderdelen koop ik bij de dealer en heb een goede kennis die dat dan voor me doet. de reden hiervoor is dat naar mijn ervaring de BMW dealer waar ik kom gewoon niet genoeg specifieke kennis heeft over bepaalde auto's [in mijn geval een E46 M3]. wat voor mij het meest belangrijke is vertrouwen, dat er eerst naar een oplossing gekeken wordt voordat er onderdelen vervangen gaan worden. voor b epaalde zaken zoals het afstellen van cylinderkleppen gaat de auto wel naar de specialist/dealer.

moet wel zeggen dat de service verder goed is, behulpzaam en vriendelijk personeel.

[Tom]

Na een slechte ervaring twee jaar terug met de dealer gaat m'n auto naar een BMW specialist.
Wil best meer betalen als er ook meer tegenover staat, maar met die glazen paleizen en afspraken niet nakomen ben ik er even klaar mee.

[aniel05]

Bedankt voor de reacties. De enquête loopt als een trein.
Ook leuk om de verschillende onderbouwingen te lezen.

Je zit ook een prima forum voor zo'n onderzoek Heb je ook nog wat BMW fora benaderd zoals bimmerportal b.v?

Ik vraag van tevoren altijd toestemming om een dergelijk topic te plaatsen.
Helaas was het niet toegestaan op Bimmerportal, een forum waar ik zelf ook vaak kom.

De enquête heb ik ook uitgezet op E46fanatics.com.
Daar krijg ik weinig respons. Ik denk dat het met name komt, omdat er veel doe-het-zelvers lid zijn.

[Eric H]

Gniffel.....
Heb hem ook ingevuld.......
Gniffel.,,,,,,


Ja ik heb hem serieus ingevuld.
Echter miste ik eigenlijk een aantal keren de mogelijkheid om aan te geven dat je het onderhoud zelf doet.