G#@$d k#tpost/pakket-diensten

[Peter Tunissen]

Kan inmiddels Fedex wel aanraden.
Ze zijn duur en met zendingen buiten Europa moet je even weten hoe en wat het werkt, maar een super klantenservice met erg korte wachttijden en verder ook goed en snel. Op de prijzen na vrijwel perfect.
Oh ja, en het is grappig dat je een Nederlander aan de deur krijgt die je vanalles in steenkolen-Engels uit moet gaan leggen, maar goed, dat zal ook wel ergens goed voor zijn.

[johnnyloco]

ik doe ook veel versturen via de tnt post.. maar heb tot nu toe nog geen verlost pakketje gehad..duurt altijd alleen wat langer dan wat ze beloven 24 uurs service..meestal is het toch 3 dagen voordat die aanwezig is..

[Stéphane]

Vriendelijke Rotterdamse DPD man heeft zich verontschuldigd. En hij had mijn mail ook al net gezien Da's ook al iets. Ze lezen dus mail
Da's al iets. Pakket is nu terug in Duitsland en daar moeten ze het opnieuw gaan verzenden en de oude rekening bij DPD laten crediteren.

Probleem met ontvangen van pakket is dat je vaak de koeriersdienst niet zelf kunt kiezen.

[Peter Tunissen]

Klopt Stéphane, maar dat kan met Fedex nou juist wel.
Als jij daar een account hebt, kan iedereen over de hele wereld een pakket naar jou toe sturen met gebruikmaking van jouw accountnummer (gewoon 9 cijfers) op jouw kosten.
Heb je ook meteen geen gezeik meer met verkopers die 3x te veel verzendkosten berekenen etc., verkoper hoeft de verzendkosten niet precies uit te pluizen en het pakket wordt bij de verkoper thuis opgehaald en twee dagen later bij jou afgeleverd; als het werkt (niet altijd) werkt het mooi.

[Maus]

In plaats van een nieuw draadje te openen, plant ik 'm hier maar ff bij.

Hier mensen ervaring met de mogelijkheid van de locker-service welke DHL biedt?

Het is op zich een geniaal concept, moet het alleen wél foutloos werken...
Ik dacht er verstandig aan te doen om van deze mogelijkheid gebruik te maken en mijn pakketje in de locker te laten leveren.
Het leveren in de locker was het probleem ook niet, alleen door een foutieve handeling bezorger of fout in het systeem wordt er geen mail met de benodigde informatie verzonden. Voor de klantendienst is het vooralsnog niet mogelijk deze gegevens handmatig door te zetten. Andere mogelijkheden zijn er evenmin.
Gevolg is dat het pakketje nu een week in de locker zal blijven liggen, om daarna wél(!) opgehaald te (kunnen) worden door DHL,  waarna het vervolgens retour afzender gestuurd gaat worden, in mijn geval naar Duitsland. Ook in dit stadium is het niet mogelijk de zending te onderscheppen.
Vroeger deden we 48 uur voor een zending van of naar Duitsland, nu mag ik blij zijn als ik het met een week of 6 in huis heb.
Welkom in 2018 zullen we maar zeggen...

[Sander-E46]

IMG_0238.JPG (27.37 KiB) 2528 keer bekeken

En ophalen maar...

[Gisae]

2 maar, dat valt reuze mee. Sinds begin december ben ik al 5 pakketjes kwijt. Bij een van die pakketten heeft de postbode aangebeld, ik heb de deur via de intercom netjes open gedaan, de beste man heeft waarschijnlijk te lang moeten wachten op de lif, is weer omgedraaid en heeft een briefje in de bus gedaan.

[tomgtr]

DHL sowieso kl@te in NL. Ik bestel niet eens meer als ik weet dat DHL de koerier is. Kan ik boeken over schrijven.

[Eric Z]

Wij zaten in een bedrijfsverzamel gebouw met het werk. Dat is pas ellende.
Wij zaten op de 1e verdieping als enige de rest hoger. Pakketen werden bij ons gebracht en na een week of wat kwamen buren dan toch maar eens vragen of het bij ons was. Geen briefje dus dat het ergens anders was afgeleverd.
Bezorgers die pakketen terugsturen als je zegt dat ze een verdieping hoger moeten zijn. Blijkbaar is een extra trap oplopen te veel gevraagd en ik ga zijn werk niet overnemen. Dus toen zei hij dat hij het terug ging sturen, prima kom je een andere keer terug niet mijn probleem.
Bezorger die de doos laat vallen omdat ik eerst het adres las ipv gelijk aanpakte omdat het zo vaak niet voor ons is. Dus ik zei "vind je dat handig" toen werd meneer de bezorger een beetje agressief.
Blij dat we verhuisd zijn.

Bij m'n pa op de zaak reden ze achteruit met een sprinter schade aan een van onze auto's dus die probeerde er ook tussen uit te naaien. Gelukkig een oplettende collega die hem niet weg liet gaan zonder volledig ingevuld schadeformulier.

[JP]

Tsja, if you pay peanuts, you get monkeys. Het is algemeen bekend dat die bezorgers maar een schijntje krijgen per afgeleverd pakketje

[Jan-Willem]

het zijn wel vaak bepaalde volksgroepen die pakketjes bezorgen.
DHL is bij ons gelukkig wel altijd goed gegaan.

Wel een paar keer gehad dat we een niet thuis kaartje in de bus kregen.
Terwijl wij gewoon thuis waren.

Een keer moest ik mijn telefoon opsturen voor reparatie met DHL.
Er was een DHL point in de buurt, ontzettend vaag bedrijf die mij ook niet kon voorzien van een verzendbewijs.
Ik heb het pakketje maar mee terug genomen en het pakketje verstuurd met postnl.

[Luc B]

De hele week andere mensen mijn pakketjes op laten halen. Om gisteren zelf gewijgerd te worden omdat ik geen geldig legitimatiebewijs kon laten zien ( 'ja meneer, staat geen foto op..)

[Robin]

Wij hadden een maand terug het volgende:
Woensdag 14-2 10:10 levert UPS een pakketje af.
Donderdag 15-2 12:20 levert UPS een pakketje af.

De eerste kregen wij fysiek in handen, plus per email een factuur, van de tweede kreeg ik van de afzende 'n email met factuur. Maar geen pakketje. Ik wachten, paar dagen. De afzender en UPS gemailed met alle nummers en gegevens.
Ook twee UPS bezorgers gevraagd, de de boel afschoven en één die begon bijna te stotteren dat we het toch wel uitbetaald kregen...

UPS zegt per mail en afzender ook : 12:20 15-2 fysiek bezorgd met handtekening van xxxx
Met daarbij een document met daarop die handtekening op dat apparaatje.

Is niet onze handtekening. Maar vervalst. Wordt onderzoek gestart door afzender vs UPS.

Ik bekijk m'n camerabeelden winkel.
Wo 14-2 inderdaad UPS busje voor de deur, bezorger in winkel , pakketje, tekenen etc.
Do 15-2 tussen 12:00 en 13:00 geen UPS busje, geen bezorger, nul.

Interne fraude bij UPS dus.

En het leven gaat verder....

[JP]

Hier maar even deze vraag deponeren voor ik postnl kan gaan bellen. (kom ook net uit de nachtdienst)

Ik heb een pakketje besteld met afleveren thuis in ZuidLimburgia. Vannacht al een paar keer de track&trace geraadpleegd over hoe en wat.

Eerst was de levering op 08-11-2018. Nu weet ik dat die koereurs van postnl snel zijn maar ook achteruit ?

Later zie ik op de postnl app, dat ik het pakketje vanaf 1500u af kan halen bij een supermarkt in Alkmaar.
Dat is voor mij 264km rijden, enkele reis.

Probeerde nog het afleveradres te veranderen maar dan krijg ik het volgende te zien.

7205A4A4-6D11-4021-A2B2-C0E2ADFE23C5.png (192.39 KiB) 2012 keer bekeken

Ben ik nu gehacked of ligt die postnl weer eens op zijn gat.
Gewoon handmatig de track&trace invoeren op de postnl-site levert ook “ophalen in Alkmaar” op.

Iemand hier ervaring mee? En moet ik ook de verkopende partij inlichten ?

[Luco]

iemand die je een leuk ritje gunt.

[Martijn_bmw]

dat is wel bijzonder ja.. maar inhoudelijk zou ik geen antwoord weten op je vraag

[Martijn M]

PostNL ff berichtje sturen via facebook. Heb dit ook een keer gehad en werd snel opgelost.

[Elise]

De zin : "Dat is voor deze zending al gedaan door een gebruiker vanaf een andere account" komt op mijn niet erg positief over.

Ik zou even contact opnemen met PostNL.

[Luco]

gewoon naar Alkmaar rijden en die fofo door de pui naar binnen rijden, dat zal ze leren, de prutsers!

[JP]

Via Facebook de 24/7 service gechat, maar daar geen antwoord op gekregen. Nu via hun eigen site een chatfunctie gevonden en blijkt dat in hun systeem gewoon het huisadres als afleveradres staat vermeld. Ze 'hergebruiken' barcodes na een jaar, en aan mijn zending was binnen track&trace een oude barcode gehangen.

[Arthur]

Succes, horen we het nog ff straks?

[JP]

Ja, ik ben net omgedraaid in Amsterdam.....

[Elise]

Kunnen ze in Alkmaar die nieuwe pui afbestellen.

[Robin]

Blij inderdaad, in Alkmaar gaat 't dak eraf:)

[JdBn]

Altijd leuk dat soort dingen.. had in September een album gepreordered vanuit Engeland die 6december binnen zou moeten komen. Tot op heden niets binnen gehad. Wel geld terug gekregen en gelukkig nog een kopie lokaal kunnen scoren want ondertussen overal uitverkocht...