Wat te doen?

[DenCha]

Heren, mag ik jullie om een advies vragen, Het volgende is er aan de hand:

Wij hebben 2 mei een kinderkamer besteld bij Burgerhout Babysuperstore te R'dam.
Levertijd 10 weken. Prima, zou je denken. NOT. Zonder bericht van hun kant, hebben we gister (16 weken na bestelde datum) eindelijk de kinderkamer thuis geleverd gekregen. Gelijk de 4 pakketten van de kast uitgepakt en in elkaar zetten. Ik ben geen Nico Swinkels, maar dat lukt me wel, dacht ik........
Kom ik erachter dat de tekening ala IKEA voor geen meter kloppen, want ze tekenen op een bepaalde planken 9 gaten, terwijl er maar 6 inziiten (voorbeeld) Op een gegeven moment loop ik dood, omdat er 2 grote schroeven een verbinding moeten maken tussen een ligger en een staader. ZIT ER IN DE STAANDER GEEN GATEN (note: alle planken zouden moeten zijn voorgeboord)

Bellen, bellen, bellen. Uiteindelijk krijgen we elke keer het antwoord dat we on-line een formulier in moeten vullen, en daar krijg je binnen 5 werkdagen bericht...... Ongelofelijk imho.

Dan maar verder met de rest: Het ledikant, prima, nix mis mee, past allemaal prima, staat in 20 minuten, Wandrek 5 minuten want dat stel helemaal nix voor.

De kommode aan de beurt. Gaat allemaal prima, ondanks dat de tekening anders aangeeft dan in werkelijkheid is. Dan moet je de lades in elkaar gaan zetten. Het cardboard "vloertje" is te breed, (of de sleufjes in de zijkanten) Ik weer bellen, en ben toch aardig kwaad omdat het voor de 2de keer niet past. Word ik gewoon weer afgeserveerd met: "dan moet je on-line het klachtenformulier maar weer invullen, dan krijgt u binnen 5 werkdagen bericht.

Nu is mijn vrouw 23-10-08 uitgerekend, dus qua tijd zou het niet zo heel erg veel uitmaken (mits Ukkie het uithoudt tot die tijd), maar ik vind het een hele rare manier van service van zo'n bedrijf.

Wat is nu handig om te doen?

[Hans]

Langs gaan, face to face is altijd het makkelijks.

[DenCha]

Dat was ook mijn eerste ingeving Hans, maar ik zal dan toch moeten laten zien wat er mis is. En om nou een hele kast en kommode mee te nemen, zie ik niet echt zitten.......

Ik ben net klaar met de rest van de kommode, dus alleen de lades moeten nog. M'n vrouw was helemaal in de wolken dat het kamertje er is. Alles inruimen enzo, de hele zolder ligt vol met gewassen kleertjes....... Kan ze gewoon weer een paar dagen wachten omdat eigenlijk alles waar je kleertjes in kan leggen/hangen niet afgemaakt kan worden......

Is ff een dompertje......

[Stéphane]

Even foto's maken met een meetlint/rolmaat er naast. Kun je het ook laten zien. En dan eventueel de spullen aanpassen naar het juiste formaat of zoiets?

[RVV]

Tip ga gewoon even zelf gaten boren, desnoods even de juiste boortjes halen bij de gamma ofzo.. want ik geef je op een briefje dat dit probleem anders nog eens 16 weken gaat duren voordat het opgelost is.

[MartijnGizmo]

Ik dacht precies hetzelfde als Rico. Jammer dat het zo moet, maar voor jezelf vaak het snelst/makkelijkst.

[DenCha]

Tip ga gewoon even zelf gaten boren, desnoods even de juiste boortjes halen bij de gamma ofzo.. want ik geef je op een briefje dat dit probleem anders nog eens 16 weken gaat duren voordat het opgelost is.

Is op zich een prima idee. Het punt is alleen: wat mijn ogen zien, slopen mijn handen. En hoe zit het dan als ik bijvoorbeeld een plank beschadig, want je boort dan wel in de smalste kant van de plank. Als ik het vern**k dan kan ik zeker naar garantie o.i.d.

[Mike S.]

Ik heb zelf dat probleem met me keuken gehad, verkeerde planken e.d. we hebben toen maar een custom build ervan gemaakt en zelf alles op maat gemaakt anders gaat het idd lang duren en daar hadden we geen zin in.
Ja het voordeel is wel voor ons dat wij allebei erg handig zijn en dan doe je dat dus ook sneller