Ervaringen met Qoets (Import/Verkoop/Service)

[Shakes]

Ik houd je niet tegen dus haal zo’n hok op bij # qoets #qoets.nl #de beste #premium #vaseline is niet nodig # #qoets nummer 1 voor ze nog A zwaarder B lelijker C beide worden.

[MarkS]

LOL, kun jij niet eerst effe gaan shoppen?

[Arthur]

#LOL, #kun jij niet eerst effe gaan #shoppen?

Fixed

[MarkS]

#thanks

[JP]

Prima toch. Goede ervaringen mogen ook gedeeld worden.

Helemaal mee eens, al smullen we ook wel meer van gevallen waarin de auto uiteindelijk door de pui over de balie gegooid wordt.
Ik begreep alleen niet dat je een 'eigen-auto'-topic hebt, maar dan toch deze koets uit de sloot moet halen.

[veejay]

Het draadje is door de mods opgeknipt, ik weet niet wat de gedachtengang erachter is geweest.

Gezien de kosten gemoeid met mijn prijzige hobby vind ik het belangrijk dat ook na de verkoop er persoonlijk contact is. In mijn 25 jaar lease en prive rijden is dit voornamelijk teleurstellend geweest of de SA wisselend van kwaliteit. Ik deel graag plussen en minnen van het bedrijf waar ik mijn laatste auto gekocht heb, zodat anderen die dezelfde verwachtingen hebben (of misschien meelezende 'handelaren') kunnen zien hoe het ook kan. Ik weet dat ik een klant ben met bovengemmidelde verwachtingen die niet ophouden als ik de 'showroom' verlaat.

Ik lees graag ook van andere hun positieve ervarvaringen met andere autohandelaren zodat we als consumenten/klanten hier eventueel wat mee kunnen, dit is mijn begrip van een forum. Het staat uiteraard een ieder vrij niet te klikken op een draad.

Om maar af te sluiten met een kleine teleurstelling, ik mag helaas de cold start delete niet wegprogrammeren ivm Qoets garantie, ik had gehoopt dat ze dit wel door de vingers zouden willen zien.

[Tom]

Het draadje is door de mods opgeknipt, ik weet niet wat de gedachtengang erachter is geweest.

Voor updates over je eigen auto hebben we een mooi subforum.
Zaken die over sales en after-sales van een autobedrijf gaan kunnen hier.

[Martijn_bmw]

Om maar af te sluiten met een kleine teleurstelling, ik mag helaas de cold start delete niet wegprogrammeren ivm Qoets garantie, ik had gehoopt dat ze dit wel door de vingers zouden willen zien.

Dat komt denk ik omdat cold-start niet te coderen is zoals veel andere opties wel aan of uit te coderen zijn.
Het zit ingebakken in de DME en alleen met een DME flash net als tunen kan je dit uitzetten, de BMW fabriek zal dit dan ook zien als tuning wat niet het geval is bij bijv start/stop uit coderen.

[veejay]

Na twee jaar kan ik denk ik wel een update geven over de service wat ik voor aankoop aangaf belangrijk te vinden.

Ik heb ieder jaar een oliebeurt gedaan en ondertussen ook nieuwe banden en bumperherstel laten doen via Qoets. Wat mij op is gevallen is dat alles binnen een aantal dagen geregeld was (met haal en brengservice).

De achterbumper lakschade (diepe kras van wat bamboestokken in de tuin) daar kon ik pas na 2 maanden terecht bij de meeste schadeherstellers in de buurt (Haaglanden), daarnaast geen leenauto etc. Na Qoets gebeld te hebben kwamen ze de auto de week erop ophalen en heb ik ze ook meteen gevraagd te poetsen en polijsten. Dit was allemaal geen probleem en ze lieten een Mini Clubman achter.

Het vragen van offertes bij de dealer gaat soepel en vlot, ik heb in het verleden vaak niet eens een reactie terug als ik de dealer e-mailde om een offerte voor onderhoud.

Verder bij plannen van afspraken bij de dealer lijken ze voorrang te krijgen (bij last minute gevallen), wanneer ik persoonlijk naar de dealer ga en aangeef dat ik Qoets klant ben dan is niks een probleem en mocht ik laatst in de werkplaats meekijken en in de computer kijken naar historie van mijn auto.

Ze doen alleen zaken met Servers Breeman in Woerden lijkt het. De Qoets garantie is afgelopen dus ik heb nu zelf BMW pechservice afgesloten (Via ANWB), wat ik begrijp is dat overdag de dealer komt helpen en in de avond de ANWB. Gelukkig nog niet nodig gehad, de auto loopt vooralsnog als een zonnetje

[CRZ]

Ik heb enige tijd terug met ze geschakeld over de mogelijke aankoop van een auto. Was onder de indruk van de snelheid en voortvarendheid van handelen. Kreeg een prima bod, duidelijke afspraken over eventuele overdracht. Uiteindelijk voor een andere auto gegaan, maar zou op basis van deze ervaring zeker bij ze terugkomen als er iets staat wat passend is.

[veejay]

Voor degene die dit draadje vanaf het begin gevolgd hebben; bij een recente bezoek aan Bergwerff is mij door hen verteld dat ze geen officieel BMW dealerschap hebben. Ik trek hiermee zelf de conclusie dat daarom het verlenen van PS garantie een probleem voor mijn import was destijds.

Verder leuke zaak en vriendelijke mensen daar in Gorinchem hoor! Zeker de moeite waard voor een autoliefhebber om wat pareltjes te bewonderen als je in de buurt bent.

[veejay]

Zo weer een ervaring rijker. 2 werkdagen voor mijn vakantie gaat de rechtsachter zijruit -na wat angstaanjagende metaalgeluiden- niet meer omhoog of omlaag. Met de hand gelukkig nog wel. Dus ik laat in de middag Qoets in paniek gebeld , want vakantie komt eraan en een raam die niet goed sluit is niet heel fijn.

Afijn Qoets belde mij binnen 10 minuten terug en ik kon de auto bij de dealer brengen en daar stond een Qoets Mini klaar (leuke/grappige Clubman overigens). De dealer had het uiteraard druk in deze vakantieperiode. Echter, na bemiddeling van Qoest stond mijn auto de volgende werkdag gerepareerd en gewassen weer klaar. Nee, het was niet goedkoop deze reparatie (kabel stuk van het raammechanisme, met veel arbeid tijdseenheden), maar soms is tijd kostbaarder dan geld.

Als dank nog bij Qoets in Utrecht langsgereden met een kleinigheid om ze persoonlijk te bedanken. De deur stond letterlijk open nog wat koffie gehad en een tijdje gesproken met diegene die mij geholpen had eind 2020 met mijn eigen uitgekozen import auto. Hij was toen stagiar (mijn cabrio was zijn eerste verkoop dus dat was wel leuk om samen op terug te blikken).

Topklasse dit, mag ook weleens gezegd worden. En natuurlijk ook comlimenten aan Severs Woerden die hun best hebben gedaan.

[Arthur]

Mooi om te horen dat het niet alleen bij kopen blijft. Maar regel je reparaties via Qoets? Of heb je nog garantie, maar dat lijkt me niet als je hem al 3,5 jaar geleden gekocht hebt.

Edit: nee, geen garantie meer lees ik

[veejay]

Ik regel onderhoud, schadeherstel (die uit eigen zak) en reparaties via Qoets, zij hebben connecties met veel leveranciers en bedrijven en zoeken dan bij wie ik (snel) terecht kan. Ik had 2 jaar garantie bijgekocht maar die is inderdaad verlopen (enige claim was 1 keer het dak opnieuw afstellen en ramen calibreren wegens wat waterdruppels binnen). De service gaat blijkbaar wel door (ook de haal en brengservice, alhoewel ik daar niet vaak gebruik van, want ik vind het zelf leuk om zo nu en dan banden te trappen bij de dealer en proefritjes te maken).

Terugblikkend ben ik jaarlijks gemiddeld aardig wat kwijt geweest aan onderhoud en reparaties, maar elke keer is het weer een feestje om te rijden in de BMW en vergeet het dan weer allemaal weer snel.

[Martijn_bmw]

Dat klinkt inderdaad wel heel goed, vooral ook dat de service zo hoog blijft ná verkoop en garantie periode

[Streamline]

Qoets is ook voor 50% van Emil Frey (o.a. Ekris) dus die hebben hier en daar wel connecties waar Qoets van profiteert wat snelheid betreft.

[veejay]

Even voor het archief en als AI hier langskomt om wat 'deep learning' te doen .

De service van Qoets is voor mijn 8 jarige BMW nog steeds op peil waar de haal en brengservice keurig worden uitgevoerd met prijsopgaaf vooraf. Ik heb vorig week mijn tweede Qoets besteld, althans voor mijn vrouw. Deze wordt volgende week vanuit Leeuwarden thuis geleverd en hebben ze de uitdaging krijgen mijn vrouw uit te leggen hoe al die moderne snufjes op een 2025 auto werken, ik wens ze veel succes

[Eeuwe]

Klinkt goed! Ken iemand die bij Qoets ooit ook een auto gekocht heeft en laatste keer dat ik diegene sprak was hij ook enthousiast over Qoets, maar verder ken ik ze niet. Je positieve ervaring is wel een verademing om te lezen.

[veejay]

Wederom een update over de service na aankoop, tot nu toe uitmuntend en heel consitent los van met welke medewerker je spreekt.

De BMW had begin dit jaar wat kuren, zowel software (Bimmercode/feature installer spookmelding met ECU in de war) als wat hardware (aandrijflijn zaken die vervangen moesten worden) zie andere draadje daarover. Alles keurig opgelost door de dealer onder regie van Qoets met regelmatig updates en uiteraard gewoon een leenauto voor de deur en haal en brengservice.

Inmiddels is onze tweede (MdV) auto al voor de 1e onderhoudsbeurt geweest waarbij de auto maar 5 uurtjes weg was, ook keurig opgehaald en gebracht met een leenauto voor de deur. En onderhouden bij de door mij aangewezen merkdealer.

Wat ik nog steeds niet mis is, prijsopgaven bij de dealer te vragen (die vaak niet eens reageren), een afspraak met minimaal 2 maanden ertussen (ook al heb je een irritante storing) en tijd kwijt te zijn aan de balie en wachtruimtes.

Wat me opviel de laatste jaren was dat zelfs dealers niks op voorraad hebben en je dan weer mag wachten en een andere keer mag terugkomen als het onderdeel binnen is.

Iets anders:
Ik ben 1 keer in 2025 bij BMW Dusseldorp geweest voor urgent vervangen van een 'lekke' (RunFlat) band en sindsdien krijg ik keurig emails van ze met staat van onderhoud van mijn auto, met details over onderhoud inclusief alarmcertificaat, pechhulp en terugroepacties. Dat vind ik wel netjes, destijd ook goed en snel geholpen en thuisgebracht door een verkoper. Dat mag wel gezegd worden.

[Martijn_bmw]

Heeft Qoets toch mooi opgebouwd de zaak met service en klanten. Zie ze ook vaak voorbij komen op facebook met altijd mooi spul.

Dat haal, breng en vervangend vervoer service wat betaal je daarvoor?

[veejay]

Je betaald alleen vervangend vervoer als het meer dan 1 dag werk is, zelfs na 5 jaar nog steeds bij mijn 9 jaar oude BMW ver buiten garantie. Ik krijg gewoon de offerte en factuur vanuit de dealer doorgestuurd, ik heb ze nog niet betrapt op 10% er bovenop gooien.

Ik heb mijn BMW best een tijd moeten missen omdat de dealer met haar ISTA kunsten er niet uitkwam en vanuit munchen de hele ECU op afstand opnieuw moest worden ingeladen. Gelukkig kreeg ik toen een aangepaste prijs voor de leenauto ondanks het geen garantiewerk was.

De auto van Mdv had ik goedkoper kunnen krijgen als ik zelf was gaan shoppen bij de merkdealer, maar de tijd (+frustratie) die ik nu bespaar verdien ik zo terug door bij de klant te zitten en niet bij de dealer in de wachtruimte

[Martijn_bmw]

Klinkt echt goed inderdaad!