Onderhoud bij Offenga *opgelost, reactie pagina 4*

[raymondw]

Wellicht heeft JacobT gelijk met zijn analyse, maar dat kan ik van een afstand moeilijk beoordelen, ook al omdat ik geen persoonlijke ervaring heb met het bedrijf van JO. Daarom probeer ik niet vooringenomen te zijn en neutraal een bijdrage te leveren, enkel op basis van de informatie die door TS is gedeeld.

Maar feit is wel dat JO hier een deur naar TS opent en het is aan deze laatste om daar al dan niet op in te gaan. Dat is enkel zijn beslissing. Maar als TS besluit daar niet op in te gaan, zal je nooit weten vanuit welk uitgangspunt JO handelt, (1) damage control of (2) oprechtheid. Maar het gesprek aangaan lijkt mij altijd beter dan de escalatie.

[RVV]

Wat een oordelen over en weer...
Vermoeiend topic..

Inderdaad! Als TS slim is gaat ie eerst met Offinga face to face om de tafel zitten. Lijkt mij dat beide partijen baat hebben met een constructieve oplossing. Hoe dit financieel opgepakt gaat worden lijkt me ook niet relevant voor alle "buitenstaanders". Offinga lijkt zeker niet onwelwillend (even voor de duidelijkheid ik ken Offinga verder niet als persoon of bedrijf).

[RVV]

Nouja dat zeg ik niet gelijk. Als jij slecht bent behandeld neem ik dat gelijk aan. Als topstarter slecht is behandeld wil ik dat ook aannemen. Maar TS zou ook eerst kunnen proberen om het "buiten" internet op te lossen. Is de houding niet anders. Tja dan "burn"

Dit dus. (Schreef ik 2 weken geleden al)

[fuseekogel]

Zoals eerder aangegeven neem ik contact op met Jacob zodra ik terug ben, en dat zijn wij nu. Ik zal dus zo bellen of mailen. Zal ook gelijk hier zeggen wat ik tegen hem ga zeggen, als hij € 500 vergoed (dat is minder dan 25% van de gemaakte kosten van de reparatie is Kroatië en de gemaakte kosten bij hem) ik denk dat het meer dan redelijk is mijnerzijds. Ik wil van de kwestie gewoon af.

Maak dan gelijk de afspraak dat ik hij van mij geen last zal hebben zowel op het internet als de werkplaats. Of het handig is dat ik op sommige mensen hier reageer weet ik niet, maar als mensen aankomen dat ik het op mijzelf heb afgeroepen omdat ik naar de garage gegaan ben zo vlak voor mijn vakantie... Tja sorry.

Na de reactie van Offenga heb ik ook niets meer echt inhoudelijk gepost over de hele kwestie. van kapot maken kan en is geen sprake, de foto's zijn volstrekt helder, Offenga ontkent dat verder ook niet.

Ik kan echter niet anders zeggen dat ik de hele situatie betreur en mij oprecht verbaas over sommige reacties, de ontstane schade heb ik zeker niet om gevraagd of op aan gestuurd. Tevens heb ik nimmer opdracht gegeven om op deze wijze het inlaatspruitstuk te laten repareren/afdoppen.

Om op een positieve noot te eindigen, De auto rijdt als nooit tevoren, gisteren in één ruk terug gereden, het lijkt wel of de auto gratis gechipt is Alhoewel gratis

Ik moet zeggen dat de service bij de dealer echt extreem goed was, men heeft enorm veel moeite gedaan om de auto goed te krijgen. Meerdere proefritten al dan niet met laptop, meerdere regeneraties om te kijken of dit correct werkt en gekeken of echt alles binnen de waardes viel

[GTRene]

nice, kun je weer ff verder.

ik snap sommige reacties hier ook niet goed, het is maar hoe sommige lezen denk ik
Internet kan erg plat zijn en sommige lezen graag meer of anders dan dat er staat.

[///Joost]

Ik snap de reacties wel. Een grote beurt laten doen vlak voor je vakantie is niets mis mee en ik zou het zelfs verstandig noemen. Er kan weinig mis gaan met een oliewissel.
Het verwijderen van de swirl flaps is echter een wat grotere operatie waarbij het inlaatspruitstuk gedemonteerd wordt. Dat je dit 3 dagen voor een grote road trip doet, lijkt me minder slim. Als je je zaakjes voor elkaar had, zou je wat tijd (een weekje?) reserveren voor onvoorziene omstandigheden. Maar goed, dat is de koe in de kont kijken.

Dat Offenga hier reageert, zijn fout 100% toegeeft en met een oplossing wil komen om jou 100% tevreden te stellen, vind ik getuigen van perfecte afhandeling. Hoe en wat zich in zijn zaak heeft afgespeeld weet ik niet en daar kan ik niet over oordelen. Maar feit wil wel dat helaas soms grotere middelen (Internet) nodig zijn om je doel te bereiken. Ben blij dat dit heden ten dage kan! Dat je nu 'slechts' EUR 500 terug wil begrijp ik ook niet, want ik zou gewoon alle gemaakt kosten terugvragen. Maar goed, daar zul je wel je redenen voor hebben.

Daarnaast kun jij ook gewoon zelf beslissen of je daar nog ooit terug komt of niet. Dit staat los van het feit dat Offenga de zaak nu wil oplossen.

[Robin Hartog]

Wellicht ook wel zo netjes om in de topic-titel even een update te vermelden dat Offenga op pagina 4 een reactie heeft gegeven om het op te lossen.

Dit lijkt me wel zo fair naar de Google resultaten; waar dit sowieso naar boven gaat komen.

Mooi als alles in ieder geval weer opgelost wordt.

[fuseekogel]

Ik ben in overleg met Jacob Offenga eruit gekomen. Het draadje mag wat mij betreft verwijderd worden.

Ook opgelost erbij gezet.

[///Joost]

Waarom verwijderen? Elke referentie is toch prima. Of gaan we hier ook al censureren? Dan moet je geen topic starten.

[Tom]

Topictitel even aangepast. Topic laten we staan.

Netjes opgelost zo te lezen

[Tim N]

Ben wel erg nieuwsgierig wat nu de uiteindelijke oplossing gaat worden.

[Peric]

Maakt dat wat uit? Het gaat erom dat fuseekogel met een goed gevoel de hele issue achter zich kan laten.
Is in mijn ogen ook totaal niet belangrijk.

[328Ti]

Wat een oordelen over en weer...
Vermoeiend topic..

Jup...

[328Ti]

Dat je dit 3 dagen voor een grote road trip doet, lijkt me minder slim. Als je je zaakjes voor elkaar had, zou je wat tijd (een weekje?) reserveren voor onvoorziene omstandigheden. Maar goed, dat is de koe in de kont kijken.
.

Als het euvel zich dan pas voordoet dan is dat dikke pech. Beetje "Murphy's law". Pa heeft dat altijd, die koopt soms gewoon ongeluk.

Wat ik niet helemaal begrijp uit dit draadje, en er wellicht eroverheen gelezen, is dat als je weet dat je motor niet fris loopt na reparatie en je beklag doet, tóch naar Kroatië toe rijdt?

[ErikS]

Maar als je als klant je ogen sluit wanneer een oplossing wordt aangedragen ben je geen haar beter dan een ondernemer die zijn klant als stront behandeld. Tenzij je doel is om offenga reputatie schade toe te brengen.

Ik zou niet nog een keer zo'n eind rijden, maar de rekening opsturen van een andere garage.
Na zo'n ervaring ga je niet snel terug. Het minste wat hij kan doen is die rekening betalen.

Edit; Erik, je moet de laatste pagina lezen.......

[SanderZ]

Vervelende ervaring. Afgelopen jaar meerdere keren bij Offenga geweest voor onderhoud. Nooit echt problemen gehad. Laatste keer bij het vervangen van de koppeling is de koppelingscilinder ook vervangen zonder dit te overleggen. Gemeld dat dit niet de gang van zaken is zoals ik het wil zien, nette korting gekregen op de onderdelen en op de uren en de huurauto niet hoeven te betalen. In mijn geval werd het dus prima afgehandeld. Enige minpunt wat ik kan bedenken is dat je direct moet betalen, ben gewend om gewoon een factuur mee naar huis te krijgen.

Ik werk ook bij een autobedrijf, en ook bij ons direct afrekenen. De factuur is van te voren bekend bij de klant. Reden is dat we anders teveel tijd kwijt zijn aan aanmaning ed omdat de rekening in een hoek gegooid word...

en bij de Albert heyn reken je toch ook direct af?

[Riceaux]

Bij de AH gaat het wel om andere bedragen.
Ik heb uit veiligheid m'n pinlimiet laag staan en moet die dus iedere keer omhoog zetten als de auto voor onderhoud gaat. En ik heb ook niet altijd tijd om de auto zelf weg te brengen/op te halen. Dus vandaar dat ik een factuur prettiger vind. En bij nieuwe klanten snap ik dat je ze direct laat betalen. Maar als je er zo'n beetje iedere maand komt dan mag er toch wel sprake zijn van wederzijds vertrouwen? Maar het blijft natuurlijk de keuze van een bedrijf. Maar meld het dan wel even als je de auto afgeleverd wordt voor onderhoud.

[SanderZ]

Tuurlijk van te voren afspreken, en een bedrijf met 100 klanten zal dat anders zijn dan bv waar ik werk met 60000+ klanten

[D20VT]

60000+ das wel een hele hoop klanten , neem aan dat op meerdere vestigingen is

[PeterB]

Pinnen ?? Pinlimiet verhogen ??

Wat is er mis met cash betalen ??

[Eric Z]

Pinnen ?? Pinlimiet verhogen ??

Wat is er mis met cash betalen ??

Dat haal je toch ook uit de muur, of krijg jij je loon in een envelop mee naar huis?

[PeterB]

Wat heeft dat er mee te maken ?

Ik heb het over betalen bij de sleutelaar.

[matthyssie]

Ook daarvoor zul je dan je pinlimiet moeten verhogen. Ja of het pinnen verspreiden over meerdere dagen.

[Luco]

Ook daarvoor zul je dan je pinlimiet moeten verhogen. Ja of het pinnen verspreiden over meerdere dagen.

Ligt eraan vaak is jelimiet bij je eigen bank hoger dan bij een andere bank of winkel, het is maar net wat je hebt aangegeven.

[Luco]

Net het hele verhaal doorgelezen, wat ik niet snap van TS is dat die met 500 genoegen neemt, Specialist geeft aan alle kosten te willen vergoeden, mooier kan het bijna niet.
Verder heb ik ook wel eens slechte ervaringen gehad, zelfs met de dealer waar ik nu nog gewoon kom, het zijn allemaal mensen en we maken allemaal fouten.

Reacties van Jacobt vind ik gewoon triest, 6 jaar na dato nog steeds gefrustreerd rondlopen en bij elke kans iemand af proberen te branden, dan ben je nog erger dan de specialist.