Scheld hier op Ziggo, Casema, @home etc

[Eric H]

Zit nu ook bij Ziggo, was Multikabel/Quicknet.
Internet verbinding nog steeds goed, maar die tel.helpdesk is echt onderbereikbaar en nog betalen ook?!!?
Ik krijg ineens rekeningen terwijl ik altijd via automatische incasso betaal?!?!

Die rekening heb ik ook over gebeld ja Maar dat schijnt zo te zijn omdat je met de overgang dus een extra factuur krijgt, en mensen zo dus de kans hebben om het evt anders te regelen als dat er meteen een dubbel factuur afgeschreven word. Zou daarna gewoon weer automatisch moeten gaan.

Wel jammer dat je daar dan over moet bellen met een helpdesk die niet bereikbaar is.
Dat ze dan niet even vooraf de huidige klanten informeren.
( of waren jullie wel vooraf geïnformeerd ?? )

[Dutch]

Allemaal netjes van tevoren gemeld. Tenminste, wel door Multikabel.

[Bert ///M3]

Idd, wel dat je een dubbele factuur zou krijgen.

Ze hebben daar trouwens een aparte helpdesk voor die wel bereikbaar is en ook gratis.

Alleen maf dat ze dan rekeningen sturen terwijl ik normaal automatische incasso heb. Misschien dat ik er overheen gelezen heb dat ze dat gingen doen lol.

[Dutch]

Ziggo antwoordt met een gebruikersenquête. Nou, lucht je hart, zou ik zeggen.

[Ti-Tourist (Erik)]

Ik zit met de telefoon gewoon bij KPN.
Dan maar wat meer kwijt, maar in ieder geval geen gekut met verbindingen.
Internet via Planet, geen problemen......nog nooit gehad ook.
Energie via Eneco....

+1 Hier ook... Ik blijf lekker zitten. En uiteindelijk ben je nooit zo heel veel duurder uit, denk ik.

Klopt....vanuit concurrentie overwegingen zullen deze aanbieders ook hun prijzen en paketten moeten aanbieden.
Dit omdat ze anders toch te veel klanten kwijtraken aan de concurrent....

Ik heb trouwens ook gewoon geen zin om alles uit te zoeken.
Wie is waarmee duurder en welk pakket moet je dan hebben en wat voor mogelijkheden heb je dan nog meer en...en .....en.....

So what dat ik alles bij één leverancier kan halen.
Als de helpdesk voor de telefoon kut is, dan betekend dat dat die van het internet dat ook is....nou.....dan ben je echt blij dat je alles bij de zelfde aanbieder hebt NOT !!

Het grappige is, dat die zogenaamd goedkope aanbieders bijna allemaal capaciteit kopen op de netwerken van de grote namen, die ze dan vervolgens weer aan de (onwetende) consument proberen te slijten. Zo wordt bij vaste telefonie bijvoorbeeld gewoon ruimte bij KPN gekocht. Wat ook leuk is: de NS had in staatstijd een enorm kabelnetwerk langs de sporen liggen voor interne telefonie. Dit netwerk is door British Telecom aangeschaft en de ruimte daarop weer contractueel verkocht aan kleine aanbieders.

[Dutch]

Ja, daar hadden we destijds nog de Telfort-telefooncellen op de NS-stations aan te danken...

[Macboy]

Te lezen op hun website:

Ziggo zegt sorry

Het spijt ons dat de wachttijden zo lang zijn.
Om je zo snel mogelijk op weg te helpen hebben we de meest gestelde vragen en antwoorden voor je op een rijtje gezet.

haha geniaal. Het feit dat ze een nieuwe naam hebben zegt al genoeg, willen van hun oude imago af. Lukt natuurlijk niet. Met een nieuwe naam red je het niet als je de oude problemen niet aanpakt.

Ik moet wel lachen om die oude vent van Ziggo. Zo van: ik heb 45 jaar ervaring en ik heb het 45 jaar fout gedaan. Nu maar eens luisteren, want binnenkort ga ik dood ...


UPC heb ik nu al zo'n 12 jaar (na telekabel dan) en nooit geen dag zonder internet of tv gezeten. Top.

[Mari Oh Oh!]

Ik vraag me dan toch af welke oude tak zoveel problemen oplevert, want bij @Home heb ik 6 jaar geleden nog wel eens geregeld uitval gehad, maar daarna eigenlijk niet weer. Nu onder Ziggo nog steeds niet. Alleen blijft het duur voor 12Mb(die overigens wel ruimschoots gehaald wordt). Dàt is de reden waarom ik over wil stappen. Als van de 20Mb bij de ADSL'ers 10 overblijft(site geeft overigens de volle 20 aan) dan ben ik blij voor minder dan de helft(ca. 2/5) van het geld.

[Dutch]

Moet dan wel Casema zijn, want Multikabel was en blijft zorgeloos.

Maar je hebt gelijk: ze prijzen zich onderhand stevig uit de markt ten opzichte van ADSL. En dat was vroeger wel anders...

[Bert ///M3]

Idd. Het enige wat ik gemerkt is van de omschakeling is dat het webmail scherm nu Ziggo heet Maar verder werkt alles van Multikabel als vanouds, gewoon goed.

[Michel P]

http://www.flabber.nl/archief/024358.php

[Macboy]

Overigens, Casema is toch Ziggo met nog paar anderen ?

[Roel SpeedCars]

Mag je in dit topic ook NIET schelden?

Zit al jaren bij chello/upc en het werkt allemaal perfect.

[Hunter]

Mijn opzegging voor Ziggo gaat vandaag de deur uit... Klaar ben ik der mee...

TV ga ik naar Digitenne...
Telefoon laat ik ff, want je word toch alleen maar lastig gevallen door die klote enquetes of verkopers...

[Lee M3]

Mijn opzegging voor Ziggo gaat vandaag de deur uit... Klaar ben ik der mee...

Goed idee. Hier werkt het ook meer niet dan wel. En als het al werkt, is het zo traag als een dikke drol op een helling met tegenwind.

Klantenservice? Hang maar gerust een half uurtje aan de lijn voordat er iemand opneemt.

[Dutch]

Bij welk fusieonderdeel van Ziggo komen jullie vandaan? Casema, @Home of Multikabel?

[Dennis Cavallino]

Met Casema nooit problemen gehad. Ziggo heeft vandaag eerste storing....

[Lee M3]

Bij welk fusieonderdeel van Ziggo komen jullie vandaan? Casema, @Home of Multikabel?

Casema, en daar had ik zelden zulke problemen mee.

[Tom V]

Ik vind het schraal dat er alleen een Digitale tuner voor tv wordt aangeboden met een Scart aansluiting waarom dan digitaal?

En als je de HD tuner wilt hebben betaal je een bizar bedrag boven de marktprijs, alleen maar om dat Casema ( nu Ziggo dan.. ) een apart protocol gebruikt voor hun Irdeto kaartjes die niet in alle apparaten werken ...

[Hunter]

Casema, en daar had ik zelden zulke problemen mee.

Ik ben ook van de Casema zijde... Nooit last gehad...

Overigens wel gelachen met 1 van de telefonistes van Ziggo...
Ik belde nog even ter bevestiging voor de opzegging, zegt ze:
"Ik hoef zeker niet meer te vragen waarom u Ziggo wilt opzeggen?"

Volgens mij worden ze gek daaroh van de opzeggingen / klachten

[Dutch]

Zo te horen hebben alleen oud-Casema-klanten problemen. Zullen ze bij ex-Multikabel en ex-@Home leuk vinden: Casema verpest dus kennelijk hun voorheen goede imago.

[Hunter]

Maar ja, het blijft natuurlijk vreemd dat ze zeggen alleen een naam te hebben gewijzigd en verder niks...
Dus de verbindingen, lijnen, etc. zouden allemaal hetzelfde zijn...

Wellicht overbelasting vanwege meerdere gebruikers???
Maar ja, als Ziggo het zelf niet eens weet

[Dennis Cavallino]

Probleem is na 45 minuten met de helpdesk bellen nog niet gevonden. Inmiddels wel via de rechtstreekse kabel internet. Dus router wordt geblokkeerd... lekker kut.

Iemand een idee hoe ik dat kan omzeilen?

[Gino]

Als ik het goed begrijp

kabelmodem - pc

werkt dus wel, en

kablemodem - router -pc

werkt niet?

[Dennis Cavallino]

Klopt precies.

Het Activity lampje van de router knippert met een regelmaat die aangeeft dat er geen activiteit is. Alle LAN verbindingen werken, maar het signaal vanaf de modem stopt dus sinds gisteren opeens in de router.

Ik heb een Draytek v2200E (zeg ik uit mijn hoofd).

Ik heb alles al gereset. Ben ingelogd op de router voor een reboot. Niets mag baten. Via de helpdesk kwam ik dus niet verder, alleen weet ik nu dat modem-pc wel werkt. Zodra alles op de router is aangesloten ziet Ziggo mijn IP adres niet.