Garantiedingetjes bij niet verkopende dealer

[SanderZ]

Ik heb bij meerdere automerken gewerkt als serviceadviseur, ik heb nog nooit meegemaakt dat een klant geweigerd werd met garantie dingen waarbij de auto niet bij mijn toenmalige werkgever aangekocht was. Ja er bestaan vaste tijden voor garantie reparaties echter kan je als dealer extra vergoeding aanvragen als je iets oplost waar bijvoorbeeld nog geen tijden voor bestaan. Tevens moet als monteur/werkplaatschef je tijd in de gaten houden en korte lijnen houden met td van importeur en/of merk. Maar het kost allemaal meer moeite dan een beurtje uitvoeren dus zitten ze er niet op te wachten.

[Rogerb]

Ik ken ook wel dealers in de omgeving hier die klanten gewoon terugverwijzen naar de verkopende dealer, tegelijkertijd toen ik in het verleden bij dealers werkte waren er ook zat garantie en terugroepacties die in de helft van de gestelde tijd konden worden gedaan maar waar wel volle pond aan importeur kon worden berekend, dus als er dan als er dan is een kwestie is waar je met de tijd niet uitkomt is het ook beetje water bij de wijn.

[Jan Terwolde]

Geef je plaatselijke dealer de gunfactor, dan zijn garanties in de toekomst geen probleem.
Daarom als ik een auto kocht bij een bedrijf, wilde ik nooit het onderste uit de kan.
Hield altijd in mijn achterhoofd, als de man weinig tot niks aan mij verdient, dan staat hij ook niet voor mijn klaar.
Zo eenvoudig is het leven.

Beetje belachelijk dit. Wat als het bedrag van garantie het bedrag overstijgt dat jij extra betaald heeft, mag die dealer dan alsnog weer weigeren? Het heet niet voor niets garantie! De beste dealer moet gewoon specialist worden als ze geen garantiegevallen van het merk willen oppakken, ze krijgen veel omzet door als dealer door het leven te gaan, dan ook niet klagen dat de fabrikant daar iets voor terug vraagt en al helemaal niet bij de klant.

[alt]

Als je wat ouder/volwassener bent begrijp je het beter, Jan T.

[Jan Terwolde]

Haha ja alles is beter als je een lopend fossiel bent!

Dat het in de praktijk helpt als je handelt zoals jij zegt betekend niet dat het gedrag van de dealers/fabrikant goed te praten valt.
De fout zit gewoon in de omgang tussen de dealers en BMW... Als je een nieuwe auto koopt is dat niet alleen marge bij de dealer maar ook bij de fabrikant. Dat die er dan klaarblijkelijk voor kiest om gierig te doen bij uitbetalingen bij garantie aan de dealers zou niet het probleem van de klant mogen zijn.