Onderzoek naar redenen waarom klanten relatie beeindingen met garage (Afstudeeronderzoek)

[tom1234]

Beste mensen,

Mijn naam is Tom ben ben voor het eerst op dit forum.
Voor een afstudeerproject doe ik onderzoek naar de 'beweegredenen van klanten waarom ze vertrekken/vertrokken zijn bij hun garage'.
Dit forum lijkt me bij uitstek geschikt om wat ervaringen te verzamelen van mensen die hier ervaring mee hebben. Doel van dit onderzoek is om een zo breed mogelijk aantal antwoorden te krijgen.
Ik hoop dat jullie 5 minuutjes aan mijn vragenlijst zouden willen spenderen. Mijn dank is zeer groot! Hieronder een link naar de vragenlijst

https://weg
Groet,
Tom

[Mike R32]

Mijn auto gaat naar een specialist omdat de dealer tegenwoordig te weinig kennis heeft van een auto die inmiddels 15 jaar oud is. Denk dat een dealer ook niet staat te springen om een youngtimer in onderhoud te hebben. Verder is het uurloon ook wel een dingetje. Mijn specialist gaat zorgvuldig te werk en weet hoe zuinig ik op de auto ben. Bovendien is het ook leuk zelf te klussen aan de auto.

[Jeffrey026]

Uurloon!

Oliewisselbeurt voor vw transporter 300e ex btw!.
Dus geen onderhoudsbeurt maar enkel wussel olie en filters. Vw stealer.

[PeterB]

Vraagstelling ligt wel in lijn met de campagne die nu gevoerd wordt over onderhoud bij de dealer en de kosten..

[martll]

Vertrouwen is de enige reden eigenlijk.

[JP]

Arrogante glaspaleis houdingen....

[De fiscalist]

Beste Tom,

De opzet van je vragenlijst is niet handig. Je hebt veel te veel open vragen waardoor je er nooit statistische analyses op los kunt laten tenzij je zelf nog alle antwoorden gaat rubriceren.

Beter maak je gesloten vragen met de meest voor de hand liggende opties, eventueel aangevuld met een optie anders, namelijk.

Ik ben vol goede moed begonnen, maar heb afgehaakt omdat ik de draad kwijtraakte. Er stonden gekke teksten tussen de vragen en toelichtingen die geen betrekking op de vraag leken te hebben

Succes met je onderzoek

[Rnd]

Eens met de reactie van Fiscalist. Even meer tijd insteken. Daarna link weer plaatsen.

[Niels]

+1, ik haak altijd af bij onderzoeken waar ik het werk van mag doen. Dan moet ik zelf gewoon teveel analyseren over hoe, wat en waarom. Sorry, geen zin in

[ErikS]

Beste Tom,

De opzet van je vragenlijst is niet handig. Je hebt veel te veel open vragen waardoor je er nooit statistische analyses op los kunt laten tenzij je zelf nog alle antwoorden gaat rubriceren.

Beter maak je gesloten vragen met de meest voor de hand liggende opties, eventueel aangevuld met een optie anders, namelijk.

Ik ben vol goede moed begonnen, maar heb afgehaakt omdat ik de draad kwijtraakte. Er stonden gekke teksten tussen de vragen en toelichtingen die geen betrekking op de vraag leken te hebben

Succes met je onderzoek

+1, ook afgehaakt.
Kost nét teveel moeite zo.

[Arthur]

Iets met concentratiespanne, las ik ergens in een draadje...

[PeterB]

Een paar simpele vragen...

[la_fusion]

Om even aan te sluiten bij bovenstaande.. een onderzoek naar redenen waarom klanten de relatie met hun garage beeindigen klopt eigenlijk al niet helemaal. Je doet onderzoek naar het waarom en niet naar redenen waarom. Daarnaast is het voldoende om te zeggen dat je onderzoek doet naar redenen waarom mensen vertrekken. Dat het ook toegepast kan worden op mensen die al vertrokken zijn voegt niets toe namelijk.

Wat ik zelf bij je introtekst zou aanpassen is de negatieve tekst dus bijv:

'Intentie is om te achterhalen waar garages kunnen verbeteren om klanten te houden' ipv 'Intentie is om te achterhalen waar garages de mist in gaan op het gebied van vertrokken klanten.'

Daarnaast inderdaad meerdere vragen per 'vraag' en weinig/geen echte stellingen om antwoord op te geven. Ik zou het eerst nog even met je begeleider overleggen. Doe je dit onderzoek voor een specifieke garage of doe je dit vanuit je studie? Ik mag namelijk hopen dat je vanuit je studie wat betere begeleiding hierin krijgt.

[JP]

Zou onderzoeker Tom (niet te verwarren met TomGTR) hier nog op terug komen denken jullie ?

[Alfata]

Beste Tom,

De opzet van je vragenlijst is niet handig. Je hebt veel te veel open vragen waardoor je er nooit statistische analyses op los kunt laten tenzij je zelf nog alle antwoorden gaat rubriceren.

Beter maak je gesloten vragen met de meest voor de hand liggende opties, eventueel aangevuld met een optie anders, namelijk.

Ik ben vol goede moed begonnen, maar heb afgehaakt omdat ik de draad kwijtraakte. Er stonden gekke teksten tussen de vragen en toelichtingen die geen betrekking op de vraag leken te hebben

Succes met je onderzoek

Dit. Heb het maar proberen in te vullen zover dat mogelijk was. Taaltechnisch niet top.
Dat dealers te duur zijn, dat weten we reeds.

[matthyssie]

+1, ik haak altijd af bij onderzoeken waar ik het werk van mag doen. Dan moet ik zelf gewoon teveel analyseren over hoe, wat en waarom. Sorry, geen zin in

Same.

Ik wil vinkjes kunnen zetten, geen open vragen beantwoorden.

[SlowCo]

Voor welk niveau is dit af"studeer"project met zo'n halfslachtig middelbare school Google doc-je? Er staat vrijwel geen informatie in over jouw achtergrond, de studie zelf etc. Het lijkt me ook niet echt een vragenlijst die een zichzelf respecterende studiebegeleider goed zou keuren om uiteindelijk betrouwbare resultaten en/of conclusies uit te halen.
Dit lijkt meer op een simpele enquête voor een MBO (=geen studie maar opleiding) werkstuk. Niks mis mee maar licht e.e.a. wat beter toe in je vragenlijst.

[Niels]

Zou onderzoeker Tom (niet te verwarren met TomGTR) hier nog op terug komen denken jullie ?

Nee denk het niet. Dat is de moderne tijd, het hoger opgeleid spul op mijn werk komt ook alleen maar “halen”, tenminste als ze niet al denken dat ze zelf de wijsheid in pacht hebben en vanalles concluderen zonder ook maar een vraag te stellen.. de welbekende IWAB

[Arthur]

Hoe was dat ook alweer? Zo'n spreekwoord met 'ze schijten alles onder...'?

[JP]

Gebraden duiven vliegen niemand in de mond ?

[Arthur]

Ja! JP, als we jou niet hadden.

[Tom]

Lid geworden op:20 nov 2018, 15:22
Laatst actief:20 nov 2018, 15:53

Slotje dan maar.